Políticas de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe la forma en que GloBash Tech recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, transfiere datos personales, así como el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

1. Identidad y domicilio del responsable

GloBash Tech es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, mensajería, llamadas, visitas en sitio, órdenes de servicio, cotizaciones, facturación, soporte técnico y cualquier otro medio físico o electrónico relacionado con su actividad comercial.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el titular podrá comunicarse con GloBash Tech por medio de los canales de contacto publicados en el sitio web oficial.

2. Datos personales que podemos recabar

GloBash Tech podrá recabar, de manera directa o indirecta, según el servicio solicitado, los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Teléfono fijo o móvil.
• Correo electrónico.
• Domicilio particular, comercial o fiscal.
• Nombre de empresa, negocio o razón social.
• RFC y datos fiscales para facturación.
• Datos de contacto de representantes, encargados o personas autorizadas.
• Información técnica de equipos, redes, sistemas, servicios contratados y configuraciones.
• Datos necesarios para diagnóstico, soporte, instalación, mantenimiento o seguimiento.
• Mensajes, evidencias, fotografías técnicas, reportes y bitácoras de servicio.

3. Datos personales sensibles

En principio, GloBash Tech no solicita datos personales sensibles de forma ordinaria. No obstante, derivado de servicios técnicos específicos, podría llegar a tener acceso incidental o accidental a información contenida en equipos, archivos, correos, sistemas, videograbaciones, controles de acceso, biométricos o entornos tecnológicos del cliente.

En esos casos, dicho acceso no constituye una finalidad autónoma de tratamiento, sino una consecuencia técnica del servicio solicitado, y será limitado razonablemente a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio, diagnóstico, reparación, configuración, mantenimiento, respaldo, migración o soporte.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica o comercial:

• Identificar al titular y atender solicitudes de contacto, cotización o servicio.
• Elaborar propuestas, diagnósticos, órdenes de servicio, presupuestos y confirmaciones.
• Prestar servicios técnicos, instalaciones, configuraciones, mantenimientos, reparaciones y soporte.
• Programar visitas, accesos, entregas, seguimiento y atención postventa.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y realizar facturación.
• Dar seguimiento a garantías, aclaraciones, cobranza y cumplimiento contractual.
• Documentar evidencia técnica, reportes de servicio e historial de atención.
• Proteger la seguridad operativa, prevenir fraudes y validar autorizaciones.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, GloBash Tech podrá utilizar los datos de contacto para:

• Enviar información comercial sobre productos o servicios relacionados.
• Compartir promociones, novedades, recordatorios de mantenimiento y campañas informativas.
• Solicitar retroalimentación sobre la atención brindada.

Si el titular no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá solicitarlo por los medios de contacto publicados en el sitio web. La negativa para estas finalidades no será motivo para negar los servicios principales.

6. Transferencias de datos

GloBash Tech podrá compartir datos personales, únicamente cuando resulte necesario, con:

• Proveedores de facturación, hospedaje web, mensajería, almacenamiento, soporte o administración tecnológica.
• Distribuidores, mayoristas, fabricantes o centros de servicio cuando ello sea necesario para garantías, refacciones o validaciones técnicas.
• Instituciones financieras, plataformas de cobro o autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
• Técnicos, contratistas o aliados comerciales que participen directamente en la ejecución del servicio solicitado.

En todos los casos aplicables, GloBash Tech procurará que dichas transferencias se limiten a la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

7. Medidas de seguridad

GloBash Tech adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es absoluta o totalmente invulnerable y, por tanto, GloBash Tech no garantiza que no puedan presentarse incidentes derivados de actos ilícitos de terceros, vulneraciones tecnológicas, caso fortuito o fuerza mayor.

8. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas, mantener historial de servicio, atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, de seguridad o de defensa jurídica, y posteriormente podrán ser bloqueados o eliminados conforme a las políticas internas y la legislación aplicable.

9. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas u oponerse a su tratamiento para fines específicos. Estos son los derechos ARCO. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por los medios de contacto publicados en el sitio web, indicando al menos:

• Nombre del titular y medio de contacto para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos o documentos que permitan identificarlo o acreditar su representación legal, en su caso.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales objeto de la solicitud.

GloBash Tech podrá solicitar información adicional razonable para verificar identidad, titularidad, representación o viabilidad de la solicitud.

10. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, de facturación, cobranza, seguridad, defensa jurídica o conservación mínima de información necesaria para la relación ya existente o previamente celebrada.

11. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, promoción comercial o contacto no indispensable, mediante los canales de contacto indicados en el sitio web.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, registros del servidor, herramientas de análisis, identificadores de sesión o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, fines estadísticos, seguridad, funcionamiento técnico y optimización del sitio. El usuario puede ajustar su navegador para limitar algunas de estas tecnologías, aunque ello podría afectar el funcionamiento del sitio.

13. Menores de edad

GloBash Tech no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención de su padre, madre, tutor o representante legal. Cuando resulte necesario prestar servicio sobre equipos o inmuebles vinculados a menores, se entenderá que la solicitud y autorización provienen del adulto responsable correspondiente.

14. Acceso incidental a información del cliente

En servicios de soporte, reparación, migración, recuperación, videovigilancia, servidores, redes o respaldo, GloBash Tech puede tener acceso incidental a archivos, correos, imágenes, grabaciones, credenciales, bitácoras, carpetas compartidas, datos biométricos o información sensible almacenada en equipos o plataformas del cliente. Ese acceso será tratado de forma restringida y sólo en la medida técnica necesaria; no obstante, el cliente reconoce que la intervención técnica puede implicar exposición operativa de dicha información.

El cliente es responsable de retirar, cifrar, respaldar o aislar previamente la información que considere especialmente reservada antes de entregar equipos o conceder acceso a sistemas.

15. Cambios al aviso de privacidad

GloBash Tech podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, internos, operativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones estarán disponibles en este sitio web y surtirán efectos a partir de su publicación. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

16. Consentimiento

Al proporcionar datos personales por cualquier medio, solicitar informes, contratar servicios, enviar mensajes, completar formularios, realizar pagos, entregar equipos o utilizar este sitio web, el titular reconoce que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a sus términos, salvo las excepciones y limitaciones previstas por la legislación aplicable.

17. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, el titular podrá utilizar los medios de contacto publicados en el sitio web oficial de GloBash Tech.