Términos y Condiciones

Al ingresar a este sitio, solicitar información, enviar datos de contacto, pedir cotización, aceptar una propuesta, realizar un pago, entregar equipos, permitir acceso a su domicilio, negocio o empresa, o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio y de contratar nuestros servicios.

1. Identidad del prestador

Para efectos de este documento, GloBash Tech será la parte prestadora de los servicios tecnológicos, de soporte, infraestructura, conectividad, seguridad, reparación, mantenimiento, asesoría, suministro o instalación que se describan en cotizaciones, mensajes, órdenes de servicio, comprobantes, recibos, confirmaciones o cualquier medio físico o digital.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las reglas aplicables al uso del sitio web y a la contratación de servicios residenciales, comerciales o empresariales ofrecidos por GloBash Tech, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Instalación, configuración y optimización de redes LAN y WiFi.
• Cableado estructurado, nodos, racks y conectividad.
• Instalación y mantenimiento de cámaras, CCTV, alarmas y control de acceso.
• Venta, instalación y configuración de conmutadores y telefonía IP.
• Soporte técnico, mantenimiento, diagnóstico y asesoría informática.
• Reparación de laptops, computadoras de escritorio, periféricos y equipos relacionados.
• Servicios sobre servidores, almacenamiento, respaldos, migraciones y compartición de archivos.
• Servicios en sitio, remotos o en taller.

3. Alcance del servicio

Todo servicio se limita estrictamente a lo indicado en la cotización, diagnóstico, propuesta, orden de servicio, confirmación por mensaje o comprobante emitido por GloBash Tech. Cualquier actividad, refacción, equipo, licencia, accesorio, visita adicional, reinstalación, reconfiguración, traslado, urgencia, trabajo fuera de horario o servicio no descrito expresamente se considerará adicional y podrá generar costo extra.

4. Cotizaciones y vigencia

Salvo que expresamente se indique otra cosa por escrito, toda cotización tendrá carácter informativo y una vigencia limitada. Los precios, tiempos, existencias, marcas, modelos, compatibilidades y condiciones pueden cambiar sin previo aviso por causas de mercado, disponibilidad del proveedor, variaciones cambiarias, descontinuación de productos, ajustes logísticos o cambios técnicos detectados durante la revisión.

5. Anticipos, pagos y saldo

GloBash Tech podrá solicitar anticipo total o parcial antes de iniciar cualquier servicio, pedir refacciones, apartar equipo, programar visita, bloquear agenda o realizar compras a nombre del cliente. Ningún trabajo está obligado a iniciar ni a entregarse mientras existan saldos pendientes.

Los pagos efectuados por concepto de diagnóstico, visita, revisión, traslado, mano de obra, instalación, configuración, urgencia, apartado, licenciamiento, pedidos especiales, compra de refacciones o tiempo técnico no son reembolsables una vez prestado el servicio, ejecutada la visita, emitido el diagnóstico o realizada la compra correspondiente, salvo que una disposición legal aplicable exija lo contrario.

6. Diagnósticos y revisiones

Todo diagnóstico se realiza con base en la información disponible, en el estado físico o lógico del equipo o instalación al momento de la revisión y en pruebas razonables de funcionamiento. En servicios técnicos puede ocurrir que una falla tenga múltiples causas, que aparezcan daños no visibles al desensamblar o que el problema evolucione posteriormente. Por ello, el diagnóstico inicial puede actualizarse y el costo o alcance puede modificarse si durante la intervención se detectan condiciones adicionales.

7. Equipos del cliente

El cliente declara que es propietario del equipo, cuenta, sistema, instalación, inmueble o información respecto de los cuales solicita el servicio, o bien que tiene autorización suficiente para ello. El cliente será responsable de cualquier conflicto derivado de propiedad, posesión, acceso, licencias, contraseñas, cuentas, software, contenido o uso del equipo o sistema intervenido.

8. Respaldo de información

El cliente es el único responsable de realizar y verificar respaldos completos, funcionales y actualizados de toda su información antes de cualquier servicio. Aunque GloBash Tech puede ofrecer respaldo, migración o recuperación como servicio adicional, no garantiza la conservación, integridad, compatibilidad ni recuperación total de datos en equipos dañados, infectados, manipulados previamente, con fallas de almacenamiento, cifrado, golpes, humedad, sobrecalentamiento, desgaste, daños eléctricos o alteraciones lógicas.

Si el cliente decide no respaldar su información o solicita proceder sin respaldo previo, lo hará bajo su propio riesgo.

9. Tiempos de entrega

Todo plazo de atención, reparación, instalación, entrega, implementación, migración o puesta en marcha se considera estimado. Los tiempos pueden variar por disponibilidad del cliente, complejidad técnica, tiempos de proveedores, refacciones, mensajería, compatibilidad, acceso al sitio, condiciones físicas del inmueble, interrupciones eléctricas, cambios de alcance, autorizaciones pendientes o causas ajenas a GloBash Tech.

10. Refacciones, equipos y terceros

Las refacciones, accesorios, consumibles, equipos, licencias o componentes pueden ser nuevos, reconstruidos, equivalentes, compatibles o de fabricante original, según disponibilidad y lo pactado con el cliente. Cuando una marca o modelo específico no esté disponible, GloBash Tech podrá ofrecer opciones funcionalmente equivalentes.

GloBash Tech no será responsable por retrasos, fallas, cambios de precio, garantías limitadas, descontinuación o incompatibilidades imputables al fabricante, distribuidor, proveedor, operador de telecomunicaciones, plataforma de software o cualquier tercero.

11. Servicios en sitio

Para servicios en domicilio, negocio o empresa, el cliente deberá proporcionar acceso oportuno, energía eléctrica, condiciones mínimas de seguridad, autorización de ingreso y un área razonable de trabajo. Si el servicio no puede ejecutarse por causas imputables al cliente, la visita podrá cobrarse como realizada y cualquier reprogramación podrá generar costo adicional.

12. Garantía limitada

Salvo pacto expreso por escrito, la garantía de GloBash Tech cubre únicamente defectos directamente atribuibles a la mano de obra o instalación realizada por nosotros y exclusivamente durante el plazo específico indicado en la orden de servicio o cotización.

La garantía no aplica en casos de:

• Golpes, humedad, derrames, polvo excesivo, plagas, sobrecalentamiento o daños eléctricos.
• Manipulación posterior por terceros o por el propio cliente.
• Uso indebido, negligente o distinto al recomendado.
• Problemas derivados de software de terceros, virus, malware, actualizaciones, licencias o configuraciones externas.
• Fallos de internet, energía eléctrica, proveedor de telefonía o servicios ajenos a nuestro control.
• Desgaste natural de piezas, consumibles o baterías.
• Daños preexistentes o no detectables al momento de la recepción.

13. Limitación de responsabilidad

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, GloBash Tech no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de contratos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, pérdida de productividad, pérdida de datos, interrupción del negocio, daño reputacional o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios, equipos, redes, sistemas, software o soluciones intervenidas.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de GloBash Tech frente al cliente quedará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio específico que haya dado origen a la reclamación.

14. Cancelaciones y abandono

Si el cliente cancela un servicio ya programado, iniciado, diagnosticado o con compras realizadas, GloBash Tech podrá retener las cantidades correspondientes a visita, diagnóstico, tiempo invertido, apartados, compras, pedidos especiales, logística, viáticos y gastos efectivamente generados.

Cuando un equipo sea dejado para revisión, reparación o resguardo y el cliente no lo recoja dentro de un plazo razonable después de ser notificado, GloBash Tech podrá cobrar almacenaje, suspender garantía o disponer administrativamente del equipo conforme a los costos generados y a la legislación aplicable, previa notificación razonable al cliente.

15. Uso del sitio web

El usuario se obliga a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar actos que afecten su funcionamiento, seguridad, disponibilidad, imagen comercial o derechos de GloBash Tech o de terceros. Queda prohibido copiar, explotar, reproducir, descompilar, automatizar, atacar, alterar, suplantar o usar indebidamente cualquier contenido, formulario, imagen, texto, código, marca, logotipo, diseño o elemento del sitio sin autorización previa y por escrito.

16. Propiedad intelectual

Todos los nombres comerciales, marcas, logotipos, textos, fotografías, gráficos, diseños, composiciones, estructuras, código, estilos y contenidos del sitio pertenecen a GloBash Tech o se utilizan con autorización legítima. El uso no autorizado queda estrictamente prohibido.

17. Comunicaciones

El cliente autoriza que las comunicaciones relacionadas con cotizaciones, confirmaciones, seguimiento, recordatorios, avisos técnicos, cobranza, facturación, evidencias, solicitudes de autorización, entrega de información y atención postventa puedan realizarse por llamada, correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier medio de contacto proporcionado por el propio cliente.

18. Facturación

Cuando el cliente requiera factura, deberá solicitarla oportunamente y proporcionar datos fiscales completos, correctos y vigentes. GloBash Tech no será responsable por errores, omisiones o imposibilidad de timbrado derivados de datos incorrectos, tardíos o incompletos proporcionados por el cliente.

19. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige además por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este mismo sitio web. Al proporcionar datos, el cliente reconoce haber leído dicho aviso.

20. Modificaciones

GloBash Tech podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o normativos. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento del uso o contratación.

21. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la prestación de servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, o del lugar que GloBash Tech elija conforme a la normativa aplicable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, en la medida en que dicha renuncia sea legalmente válida.

22. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los medios publicados en nuestro sitio web oficial.